创新发展 | 珠电燃料公司信用管理体系建设与成果展示
近年，广州发展集团坚持新发展理念，立足企业发展现状和发展要求，在体制机制创新、技术创新、管理创新等多方面打破思维定势，激发创新活力。近期，广州发展微信公众号开设“创新发展”专栏，聚焦改革创新典型项目，展现广州发展集团高质量发展新面貌。
第4期
广州珠江电力燃料有限公司（以下简称“珠电燃料公司”）是广州发展集团属下广州发展能源物流集团的控股子公司，成立于1993年，是国内大型煤炭供应商之一。2019年煤炭销售量超过2300万吨，经营收入为146.63亿元，已初步建立国内全方位煤炭营销网络。珠电燃料公司的信用管理体系建设，经历了一个从无到有、从单一到完善、从简单到成熟的过程。
信用管理体系构建的必要性
经营规模扩大需要赊销业务。随着煤炭行业市场化进程的不断深入，煤炭企业间竞争加剧，预付款的交易模式已很难适应当前市场供需关系。在买方市场的特征下，珠电燃料公司赊销需求越来越多，赊销业务占公司业务额的比重也逐年递增。
2013—2019年赊销业务情况
（一）赊销规模逐年增大，信用风险敞口也相应放大
从上图可看出，珠电燃料公司的赊销比例呈逐年上升趋势，2018年全年赊销金额达到62亿元，赊销增加的同时也带来了新的信用风险。
（二）新业务创新需要完善的信用体系支撑
珠电燃料公司的业务发展，从单一的广州发展内部电煤业务发展为以市场煤业务为主、广州发展内部电煤业务为辅，从面向珠三角区域性市场发展为面向全国市场，下一步正致力于从动力煤业务向焦煤焦炭、海外业务等新业务方向发展。新业务发展呼唤更完善的信用管理体系，信用管理体系的升级建设势在必行。
（三）企业发展风险防控的需要
搭建珠电燃料公司的信用管理体系，对减少企业的逾期欠款及坏账、保障资金安全、保障公司所有者利益、提升企业综合竞争力、推动自身稳健经营、促进企业长远发展有着极其重要的意义。
信用管理体系的
主要内容及构建过程
（一）设立独立的信用管理职能
为更好地开展信用工作，珠电燃料公司特设信用管理委员会（简称“信管委”）和信用管理部门。信管委由公司领导及相关部门经理组成，并建立了相对完善的议事规则，每月根据需要召开信用管理例会；信用管理部门共4人，隶属财务部，拥有相对独立的信用管理职能。信用管理部门独立于销售部门和财务职能之外，既能与业务保持一定的联系，也能保持信用管理的独立性。
（二）完善信用管理标准和内控流程
经过多年的信用管理工作实践，除信用模型外，公司建立了《信用额度管理标准》《信用档案管理标准》《信用额度管理流程》《客户订单审核流程》《市场煤客户对账流程》和《赊销客户货款追收流程》等2个管理标准和4个内控流程，并根据经营发展需要进行多次修改和完善。2020年上半年完成了信用模型的修订工作，主要涉及电厂、水泥和大型煤炭供应商的授信方法修订。经营实践中，在销售、采购等业务环节可根据实际制定灵活多变的信用政策进行风险控制，如煤炭采购、设备采购的预付款以及销售中间商负责托运等。
（三）建立动态的信用信息档案
珠电燃料公司将建立科学有序的客户信用信息档案作为信用风险预防的第一步，采取集中保存和长期积累的方式，明确档案管理人员的职责，做好信用信息管理工作。同时，建立了较为完善的内外部信息获取渠道，通过日常积累，定期走访客户，借助工商、税务、银行、征信公司等机构以及网络、报纸等大众传媒获取有用信用信息，保证信用信息的全面性、独立性、准确性。
（四）进行科学的信用评级
珠电燃料公司在集团信用框架下，形成了较为完备的信用评价模型。信用评级过程一般包括接受客户申请——收集信息——委托第三方出具调查报告——信用等级评定几个阶段。信用等级评定采取百分制，通过定性和定量的方法，将信用记录、财务基本情况（包括偿债能力、获利能力、营运能力）和发展空间等指标纳入评分，得出对应评级后，再按一定的指标评定一个修订系数，最终确定信用额度。珠电燃料公司的信用评级管理是连续的、动态的，若客户有重大变化，信用人员会及时更新评估资料，重新评定信用额度。
（五）提升应收账款管理效果
珠电燃料公司针对应收账款的管理自动化程度逐年提高。利用ERP系统，实现了订单审核、逾期统计、对账管理、集团穿透式管理等方面从人工到自动的转变。其中自动审核订单大大提高审单效率，账龄和逾期自动计算及逾期预警功能，也大大提高了账龄管理的准确性和及时性；逾期账款追收最大的特色就是追收时间短而有力、各岗位追收职责分明，切实保障了货款的安全回收。
（六）加强客户风险管理及控制
赊销合同的签订和执行是信用关注的重点。珠电燃料公司通过定期梳理漏洞、严格监控结算方式、及时监督合同执行过程以及制定相应的预警评价体系（包括财务状况恶化、行业品牌失信、企业法人失信、信用记录失信四个方面）等措施，及时发现问题，有针对性地进行管理，提前防范信用风险的发生。
信用管理体系实施成效
（一）经济效益明显增加
2019年信用管理指标
一是增加赊销收益。从上表可以看到，近几年珠电燃料公司的赊销收入逐年增加，反映了信用赊销对于销售增量的贡献。2019年公司赊销收入比2014年增加416,924万元，按照平均销售利润率1.95%，为公司增加赊销收益约8130万元。二是减少管理成本。2014年珠电燃料公司逾期比例为8.84%，从2015—2019年末逾期应收账款均为0，很好地控制了资金风险。2019年全年累计逾期次数26次，较2014年减少31次、下降54%，公司因此发生的调查费、差旅费、以及追款相关的费用也相应减少。三是减少坏账成本。珠电燃料公司近年来未发生过坏账。以2019年末为例计算，公司应收账款余额6.42亿元，若采取余额百分比法计提坏账，计提比例0.5%，则应计提金额约321万元。
（二）内部管理水平不断提升
一是公司重视程度加强。公司领导高度重视信用风险管理，支持信用管理委员会发挥职能、科学决策，起到了引领带动作用，营造了重视信用管理工作的氛围。二是增强了销售人员风控意识。随着公司信用管理体系的建设和完善，销售人员的信用风险控制意识逐步增强，他们对客户资信状况进行如实的反馈，并按企业信用政策及流程，对客户的信用风险进行初次甄别，为信用人员提供合理建议，做好交易的前期准备。三是提高了信用管理水平。公司逐步从重点关注逾期向防范信用风险转变，实现事先有防范、事中有控制、事后有管理，信用管理各项指标保持良好。
（三）促进社会和企业信用文化建设
一是将诚信转化为品牌效应。珠电燃料公司在与客户的互利关系中，始终坚持诚信交易，为公司的长远发展赢得空间。2016年公司拥有的“珠电煤”注册商标成为广东省最佳自主品牌，2017年“珠电煤”获广州市百强品牌荣誉。同时，公司不断提高自身的信用道德规范，塑造“珠电”品牌文化，2002—2019年度连续18年被广州市市场监督管理局评为“守合同重信用企业”，被中国出入境检验检疫协会评为“中国质量诚信企业”，连续多年被评为“纳税信用等级A级纳税人”。上级股东广州发展能源物流集团获得“中国物流企业50强”、中国5A级物流企业、中国物流示范基地、广东省供应链管理试点企业、国家3A级物流诚信企业、广东省诚信物流企业等荣誉。二是信用建设获多方认同。2016年10月，《大型煤炭企业信用管理管理体系构建与应用》项目获得第二十六届广东省企业管理现代化创新成果二等奖，并获得《广东省企业管理现代化实践》的入书资格，2018年12月又获全国国企管理创新成果二等奖。珠电燃料公司的信用管理体系建设和应用也获得同行业合作伙伴的认同，如上海申能燃料、东莞辉煌等煤炭贸易公司都曾来公司考察交流。
珠电燃料公司信用管理体系搭建与实践获全国国企管理创新成果二等奖
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